|
Hỗ trợ khách hàng
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay gặp phải sự số khi giao dịch tại Vnexpress24, xin đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi theo các cách thức dưới đây:
- Điện thoại: (84-8) 7.301.8888 Fax: (84-8) 7.309.9648
- Email: info@vnexpress24.com
- Online Chat: Y!M, Skype, MNS, AOL và ICQ: vnexpress24
Thanh toán cho giao dịch trực tiếp.
Khách hàng áp dụng hình thức mua hàng trực tiếp sẽ phải thanh toán theo các hình thức sau:
Khách hàng chuyển tiền trước thông qua hệ thống ATM của các ngân hàng vào tài khoản của Vnexpress24 theo số tài khoản sau:
 |
Số tài khoản: 007.100.586.5002
Chủ tài Khoản: Phạm Ngọc Hồng.
Tại ngân hàng: Ngân hàng ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank), Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. |
 |
Số tài khoản: 102.22373665.011
Chủ tài Khoản: Lê Thanh Tùng
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương VN, chi nhánh 24-26 Pasteur P. Nguyễn Thái Bình Q.1
|
 |
Số tài khoản: 0600.129.697.94
Chủ tài Khoản: Lê Thanh Tùng
Tại ngân hàng: Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank), Chi nhánh Hưng Đạo 99A Nguyễn Văn Cừ P.2 Q.5
|
Ngay khi có thông báo của ngân hàng, Vnexpress24 sẽ chuyển phát hàng của quý khách đến tận nơi theo yêu cầu.
Giao dịch an toàn
An toàn khi mua bán trực tuyến là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nổ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng đối với mọi thành viên.
Hầu hết các giao dịch tại Vnexpress24 đều thành công tốt đẹp. Tuy nhiên, vẫn có nhiều rủi ro tiềm ẩn và để đảm bảo quyền lợi của mình khi giao dịch tại Vnexpress24, bạn cần tuân thủ các hướng dẫn giao dịch an toàn dưới đây:
| 1./ Giao dịch qua NgânLượng.vn |
 |
|
NgânLượng.vn là cổng thanh toán mặc định được áp dụng đối với các giao dịch thông qua Vnexpress24. Là người Mua, bạn được bảo vệ hoàn toàn với Chính sách “Bảo hiểm người mua”. Đây là chương trình bồi hoàn lại toàn bộ số tiền (100% số tiền) mà bạn đã thanh toán cho người Bán thỏa mãn các điều kiện sau:
- Thanh toán với phương thức “Thanh toán tạm giữ”
- Người mua không nhận được sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng như mô tả có biên bản mở hàng và xác nhận của bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát.
- Tài khoản NgânLượng.vn của người Mua phải đã được NgânLượng.vn chứng thực.
Lưu ý: khi chọn "Thanh toán tạm giữ", người bán sẽ nhận ngay tiền trong tài khoản NgânLượng nhưng chưa thể rút tiền. Chỉ khi nào bạn tick vào nút "phê chuẩn" (tại trang cá nhân của bạn tại NgânLượng) thì người bán mới rút được tiền bạn chuyển.
Tham khảo các quy định chi tiết của chương trình tại: nganluong.com.vn
|
| 2./ Giao dịch qua Payoo.com.vn |
 |
|
Payoo là cổng thanh toán mặc định được áp dụng đối với các giao dịch thông qua vnexpress24. Payoo là một tài khoản điện tử, có chức năng như bóp đựng tiền trên Internet, hỗ trợ người mua bán giao dịch trên các trang web thương mại điện tử. Trong đó, tài khoản ngân hàng đóng vai trò như một két sắt, người tiêu dùng chỉ cần rút tiền từ két bỏ vào ví rồi đi mua sắm, thanh toán thoải mái trên mạng mà không gặp bất cứ rào cản nào.
Các ngân hàng hiện nay đã liên kết với Payoo: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn (Agribank), Ngân hàng công thương Việt Nam (Viettinbank), Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín (Sacombank), ngân hàng Nam Việt (Navibank), ngân hàng Việt Á (Viet A Bank)...
Lưu ý: Khi chọn thanh toán bang ví điện tử Payoo người mua hàng sẽ được bảo vệ quyền lợi và sự an toàn giao dịch thông qua hệ thống an ninh mạng tốt nhất mà các ngân hàng lớn đang áp dụng.
Tham khảo các quy định chi tiết của trương trình tại: payoo.com.vn
|
| 3./ Giao dịch qua VinaPay.com.vn |
 |
|
Vinapay là cổng thanh toán mặc định được áp dụng đối với các giao dịch qua vnexpress24. VinaPay là Công ty hàng đầu về dịch vụ thanh toán điện tử, thanh toán di động tại Việt Nam và được nhận biết tầm khu vực.
VinaPay cam kết mang sức mạnh và tiện ích của thanh toán điện tử qua điện thoại di động và Internet đến tất cả khách hàng tại Việt Nam một cách tiện lợi và an toàn nhất. Qua đó, VinaPay hỗ trợ khách hàng phát triển kinh doanh và tận hưởng cuộc sống tiện nghi với các dịch vụ trên điện thoại di động và giải pháp thanh toán trực tuyến.
Các ngân hàng hiện nay đã liên kết với Vinapay: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank), Ngân hàng Đông Á ( DongABank), Ngân hàng Quân Đôi ( MBBank)…
Tham khảo các quy định chi tiết của trương trình tại: vianpay.com.vn
|
| 4./ Giao dịch qua OnePay |
 |
|
Onepay là cổng thanh toán mặc định được áp dụng đối với các giao dịch qua vnexpress24. OnePay là đại diện của dịch vụ xử lý giao dịch trực tuyến của MasterCard tại Việt Nam, OnePAY cung cấp cổng thanh toán trực tuyến theo chuẩn quốc tế. Chúng tôi hiện xử lý các giao dịch trực tuyến cho các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
OnePAY cho phép doanh nghiệp thực hiện thanh toán trực tuyến trên website, qua email hoặc Tel/Fax. Giải pháp chấp nhận thanh toán cho thẻ quốc tế Visa, MasterCard, Amex, JCB và thẻ nội địa của các ngân hàng Việt Nam.
OneCOM Pro dành cho các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử chuyên nghiệp, mong muốn chủ động xử lý các giao dịch của khách hàng một cách tự động hoặc thủ công.
- Cung cấp khả năng chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế mang thương hiệu: Visa, MasterCard, AmEx, JCB
- Cung cấp khả năng chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa mang thương hiệu: Vietcombank, Vietinbank, DongA, Techcombank, Tienphongbank.
- Tích hợp cổng thanh toán vào website, cho phép nhập thông tin thẻ trên website bán hàng để thực hiện thanh toán.
- Tích hợp cổng thanh toán vào email, cho phép gửi hóa đơn điện tử có chức năng thanh toán tới khách hàng.
- Chấp nhận thanh toán qua điện thoại, Fax
Tham khảo các quy định chi tiết của trương trình tại: onepay.com.vn
|
5./ Giao dịch qua PayPal và các
thẻ thanh toán quốc tê. |
 |
|
PayPal là cổng thanh toán mặc định được áp dụng đối với các giao dịch qua vnexpress24. PayPal la ví điện tử có uy tín và phạm vi hoạt động trên toàn thế gới. PayPal chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng nhiều loại thẻ thanh toán và tín dụng trên toàn cầu.
Tham khảo các quy định chi tiết của trương trình tại paypal.com
|
6. Giao dịch trực tiếp
Vnexpress24 cung cấp những phương thức giao dịch trực tiếp nhằm tăng thêm sự tin cậy và hài lòng của khách hàng. Khách hàng sẽ được tham gia các giao dịch trực tiếp của vnexpress24 khi đã trở thành thành viên hoặc hoàn thành quá trình đăng ký thành viên của Vnexpress24.com.
6.1./ Giao dịch qua điện thoại.
Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại khi gọi tới tổng c(84-8) 7301 8888 của vnexpress24.
Lưu ý: Khi thực hiện giao dịch qua điện thoại khách hàng cần chú ý ghi nhớ các thông tin sau:
- Tên sản phẩm, Mã sản phẩm, Barcode, xuất xứ và giá sản phẩm.
- Tên người mua hàng, địa điểm giao hàng, tên người thanh toán, phương thức thanh toán. Địa điểm thanh toán ( với phương thức giao hàng trả tiền).
- Nhân viên kinh doanh của vnexpress24 sẽ liên lạc và lấy xác nhận của khách hàng trước khi giao hàng.
6.2./ Giao dịch qua mail.
- Khách hàng có thể đặt hàng qua email thông qua địa chỉ mail: sales@vnexpress24.com.
Lưu ý: Khi thực hiện giao dịch qua điện thoại khách hàng cần chú ý ghi nhớ các thông tin sau:
- Tên sản phẩm, Mã sản phẩm, Barcode, xuất xứ và giá sản phẩm.
- Tên người mua hàng, địa điểm giao hàng, tên người thanh toán, phương thức thanh toán. Địa điểm thanh toán ( với phương thức giao hàng tra tiền).
- Chúng tôi sẽ gửi lại những thông tin xác nhận sản phẩm và phương thức thanh toán, phương thức và thời gian giao nhận hàng.
1. Đối với người mua:
Khách hàng cần phải kiểm tra kỹ các thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng, những thông tin quan trọng mà khách hàng cần lưu ý như, Tên sản phẩm, mã sản phẩm, barcode, thương hiệu của nhà sản xuất, xuất xứ hàng hóa, khối lượng của sản phẩm…
Khách hàng cũng cần phải khẳng định chắc chắn đã xem kỹ thông tin về chất lượng của sản phẩm, thành phần cũng như tính năng của sản phẩm trước khi mua hàng.
|
